Conditions générales de location · Villa Secret River, Sainte-Rose (Guadeloupe)

Merci de lire attentivement ces conditions avant votre séjour. Pour toute question, écrivez-nous à contact@atonservice971.com.

1.Objet et modes de réservation

Les présentes conditions régissent la location saisonnière de la Villa Secret River, villa d'exception avec piscine, spa et rivière, préparée pour 10 personnes (5 chambres, 3 salles de bain).
Formules proposées : séjour classique (2 à 4 nuits minimum selon la saison, forfait ménage obligatoire par séjour), location extérieure à la journée (piscine, jardin, rivière, deck et sanitaires extérieurs — créneau de 7 heures à placer entre 7 h et 22 h, heure supplémentaire 100 €, non remboursable ; 500 € pour les extérieurs seuls, 800 € avec accès à la villa), et séjour avec option événement (accès complet, option en supplément).
Les tarifs sont précisés au devis et varient selon la période. Option Fête en supplément : 500 € pour un créneau de 7 heures au choix. Elle est obligatoire pour toute fête ou tout événement, même en petit comité, et due dès que plus de personnes que les occupants déclarés dans la réservation sont présentes.

La réservation est confirmée après versement d'un acompte de 460 €.
Le solde est payable en une ou plusieurs fois, au plus tard 2 semaines avant l'arrivée. Pour toute réservation à moins de 14 jours de l'arrivée, le règlement intégral est demandé.
Un échéancier peut être mis en place sur simple demande écrite après la réservation.

Une caution de 1 000 € est demandée pour toutes les formules, par empreinte bancaire uniquement (aucun débit), à enregistrer 2 semaines avant l'arrivée.
Une empreinte expirée avant le séjour doit être renouvelée. En cas d'annulation après dépôt de la caution, 60 € de frais sont retenus.
Des retenues sont appliquées en cas de casse, perte, vol, dégradation, ou de fête non autorisée (voir article 6).

Arrivée à partir de 16 h, départ avant 10 h. Arrivée anticipée ou départ tardif possibles en option, selon disponibilité.
Entrée autonome par boîte à clés ; les instructions d'accès sont transmises après enregistrement de l'empreinte de caution.
Seuls les occupants déclarés à la réservation sont autorisés à séjourner dans la villa. Toute surpopulation constitue un manquement au contrat.
Animaux non admis. Villa entièrement non fumeur.

Calme demandé de 22 h à 7 h. La sonorisation éventuelle doit rester orientée vers la rivière et à volume modéré.
Stationnement sur la portion de chaussée prévue : interdit sur la pelouse, le jardin arrière, le patio, l'allée d'entrée et l'allée bétonnée vers la rivière. Interdiction de descendre en voiture au jardin du bas.
Aucune collecte d'ordures dans le secteur : chaque groupe repart avec ses déchets (conteneurs sur la route).
Rien ne doit être collé, cloué ou accroché aux murs ; décorations et attaches à retirer avant le départ (traces facturées).
Le mobilier intérieur reste à l'intérieur ; la cuisine est réservée à un usage domestique (pas de préparations intensives ou grasses, restitution propre).
Verrouiller la villa et fermer le portillon/portail à chaque sortie ; maîtriser la consommation d'énergie.

La réservation d'un séjour seul n'autorise ni fête ni événement.
Toute fête ou événement nécessite l'option Fête / événement réservée et payée avant le séjour, précisée par écrit juste après la réservation.
Toute fête sans option est facturée et donne lieu à une retenue sur la caution.
Même avec option, le respect du voisinage s'impose : volume modéré, calme à partir de 22 h, stationnement discipliné.
Licence de débit de boissons obligatoire pour tout événement ouvert à un public extérieur ; agent de sécurité obligatoire à partir de 45 personnes.

Les enfants restent sous la surveillance active et permanente d'un adulte à proximité de tous les points d'eau.
Rinçage obligatoire avant la piscine et le spa ; pas de crème ni parfum avant la baignade ; pas de verre, de course ni de plongeon ; pas de baignade nocturne non éclairée ni sous l'emprise de l'alcool.
Spa : ne pas remplir, vidanger ni modifier les réglages ; ne jamais marcher sur la couverture, la remettre après usage ; interdit aux moins de 18 ans. Une teinte verte de l'eau liée au fond est normale.
Rivière : le courant et le niveau peuvent monter très vite, même quand la pluie tombe en amont ; sortir immédiatement si le niveau ou la couleur de l'eau change. Aucun détritus sur les berges, aucun produit (savon, shampoing) dans la rivière.
La baignade, en piscine, au spa comme à la rivière, se fait sous la responsabilité exclusive des occupants.

Toute demande d'annulation ou de modification doit être adressée par écrit à contact@atonservice971.com.
La location extérieure à la journée est non modifiable et non remboursable.
Après dépôt de l'empreinte de caution, toute annulation entraîne la retenue de 60 € de frais (article 3). Les conditions précises de restitution de l'acompte figurent sur le devis.

Toute anomalie constatée à l'arrivée doit être signalée dans les 24 heures ; passé ce délai, les lieux sont réputés conformes.
Toute réclamation doit être formulée par écrit dans les 48 heures suivant les faits.
Toute casse, perte ou dysfonctionnement doit être signalé sans délai via la plateforme de réservation ou par e-mail.
Le propriétaire ne peut être tenu responsable des coupures d'eau ou d'électricité relevant du réseau public ni des cas de force majeure.

Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une résolution amiable est recherchée en priorité ; à défaut, le tribunal compétent est celui de Pointe-à-Pitre.
La validation en ligne, horodatée, de la réservation avec acceptation des présentes conditions vaut signature.

Villa Secret River · Route de Duportail, 97115 Sainte-Rose, Guadeloupe · contact@atonservice971.com · Gestion : À Ton Service — Conciergerie.